RDS Cablelink

[power1style]

IE imi raporteaza ca si eroare cand vreau sa intru pe o pagina ca nu poate sa gasesca DNS-ul sau serverul. Cea ce este ciudat este ca pot asculta radio live (de exemplu Kiss-FM), atata timp cand stiu IP.
Ceva cu DNS nu functioneaza corect, dar nu imi dau seama ce.

[bausto]

Cu RDS am mai patit si eu asta. Rezolvarea cea mai la indemana era sa ma conectez prin VPN in reteaua de la munca si sa folosesc DNS-urile de acolo.

[power1style]

O solutie data de miahi a fost sa pun la DNS pe fiecare calculator DNS principal de la RDS. Functioneaza, dar nu mai pot sa fac alocare dinamica de IP. S-a busit ceva la router cred. O sa incerc sa pun firmware maine si sa vad daca face tot la fel.

[jarod]

Poţi lăsa la IP pe „Automatically obtain...” şi DNS-urile să le setezi de mână (unul al RDS-ului şi celălalt 208.67.222.222 de ex.)

Din ce-am văzut în loguri, îmi pare că mai mult nu-ţi mergea (PADO timeout) decât îţi mergea. Oricum îi cam aiurea Edimaxu` ăla să nu te lase să-ţi pui MTU > 1024...

[whiskas]

Cred că routerul nu mai face DNS proxying / forwarding. Revin la chestia cu MTU != 1492, nu-mi place.

[power1style]

Ii setat 512. A fost setat si la 1492 si tot la fel facea.

Last edit: cu 1492 setat merge, dar numai in IE, fara a seta eu manual DNS la calculator spre un DNS server de la RDS sau OpenDNS.

[whiskas]

MTU mic înseamnă fragmentare mare, ceea ce nu e bine. În altă ordine de idei, verifică dacă şi cum face routerul DNS forwarding / proxying.

[power1style]

De facut face automat (cu NAT pornit), dar din pacate ii cam sarac meniu si nu prea pot sa setez prea multe la DNS (IP+DNS+gateway imi sunt alocate automat de la RDS dinamic).
Cand l-am luat nu au fost nici un fel de probleme si pana acuma. Setat pentru ISP, in functie de ce ISP aveam.
Doar la firewall ma jucam si la filtrare de IP+MAC si encriptare pentru WAN, dar ii o alta poveste nu au nici o legatura. Mai ales ca azi am adus totul la default, ca sa vad ce s-a busit.

[whiskas]

Presupun că routerul oferă DHCP. E configurat să anunţele şi DNS-urile prin DHCP? În altă ordine de idei, setează MTU la 1492.

[power1style]

Este setat. Dar numai pentru IE merge fara DNS setat manual de mine. In FF, Opera un merge doar daca pun eu DNS-ul manual.

[jarod]

De ieri m-au trecut pe noile viteze. Pe speedtest.net (serverul din Stockholm) merge 10mbps/2mbps.

[jarod]

În urma experienţei plăcute menţionate aici, am zis să mai încerc o dată, din moment ce, deşi teoretic ar trebui să am o conexiune de 10mbit, mie abia imi merge cu 4.

Sun încrezător, mă-ntâmpină o domnişoară, îi explic problema mea, mă ia din start cu faptul că viteza nu e garantată. Ok, ştiu, n-am pretenţia să meargă tot timpul cu 10 mb/s, dar toate testele efectuate, pe diverse servere (inclusiv pe rdslink.ro), la diverse ore, dau acelaşi rezultat. Mă mai pune să fac un test, la fel, iarăşi îmi explică treaba cu garantarea, iarăşi înţeleg, o-ntreb dacă poa` să verifice pe ce abonament sunt băgat, zice că pe cel mai mare, o mai întreb de limitări, io o ţin pe-a mea, ea pe-a ei şi, într-un final, hotărăşte că am o viteză foarte bună (imi mai atrăsese atenţia cu privire la treaba asta pe parcursul conversaţiei ) şi mă-ntreabă dacă mă mai poate ajuta cu alte informaţii. Oh well, se pare că nici suportul nu mai e ce-a fost... Poate oi mai suna, în speranţa că dau de altcineva mai interesat...

[AdrianB1]

Eu i-aș fi spus instant că ori găsește o soluție să meargă la 10 Mbps ori îmi închid contractul pe loc. Nu sunt singurul furnizor, chiar și în Arad, Clicknet merge decent, tocmai s-a ieftinit* și viteza nu variază, e conexiune punct la punct.

* Nu știu ce e cu prețurile de pe site, eu plăteam 50% din cât e afișat și tocmai am primit scrisoare de la ei că s-a redus la 2/3 din cât plăteam.

[hulubei]

Eu de un an de zile nu prea vad viteze de peste 1Mbps la UPC (abonament de 10MBps). La fel, povestea ca nu este garantat dar cand le-am zis ca daca merge mai prost decat cel mai slab abonament si ca in concluzie voi face downgrade au dat din umeri nedumeriti. Ghinionul meu ca nu am timp de umblat si atunci imi cereau buletin ca sa pot face asa ceva.

[war4peace]

Aha, deci tu încă n-ai buletin...
Mie îmi merge bine UPC-ul, nu am făcut teste de viteză dar pentru sistemul ăla nici nu am nevoie.

[hulubei]

Am dar nu-l car mereu dupa mine pentru ca daca-s facut la buzunare in autobuz nu vreau sa-mi pierd o saptamana din viata pentru a depune actele necesare unuia nou.

Tocmai am semnat un contract cu RDS, le voi tine pe amandoua o luna doua, in paralel. Si care va fi mai bun acela va ramane.

[war4peace]

Eu am tot doi provideri; UPC şi iLink. Culmea e că mi-am pus UPC fiindcă iLink-ul pic mai mereu; de când am şi UPC să mor de-am mai văzut fail la iLink, parcă s-au vorbit

[Marius '95]

Si daca renunti la iLink, o sa pice UPC-ul.

[jarod]

Îţi mai tre un wireless.

Multihome FTW!

[Scytale]

...Intre timp m-am luat de gat cu ambii operatori de cablu mari din Bucuresti.

La RDS am trei contracte si n-au vrut sa-mi accepte plati pe doua dintre contracte pentru ca unul avea niste restante. Le trimit un e-mail la clienti@rcs-rds.ro in care ii intreb ce treaba au regulile lor interne cu faptul ca eu am trei contracte diferite semnate cu ei, si pe ce baza refuza platile, si n-am primit raspuns. Codul Civil saracul zice exact ce-i aia contract si ce inseamna el. Intre timp am platit restantele, ca erau mici, dar as vrea sa gasesc o adresa de email sau o adresa fizica la care sa le trimit o notificare ca serviciul lor de clienti n-a binevoit sa-mi raspunda. Macar let's stir some shit up.

La UPC treaba e mai imputita: vreau sa reziliez un contract si trebuie sa platesc doua taxe de cate 200 de RON ca asa vor ei, pentru ca mi-au dat o promotie si n-am dus-o pana la capat. Luni le depun o scrisorica la o casierie sau la sediul central, la care o sa primesc numar de ordine (altfel le-o trimit cu confirmare la primire), in care le spun ca

1) conform Codului Civil si (in special) conform art. 84 din codul consumului n-au voie sa conditioneze rezilierea contractului de vreo obligatie ulterioara sau anterioara (adecatelea sa ma tina prizonier in contract pana platesc eu taxa de reziliere), deci scrisorica respectiva e musai si o denuntare unilaterala a contractului in care ma pish pe ce cred ei;

2) ca faptul ca duduile de la casierie nu vor sa primeasca modemul la casierie e o practica comerciala agresiva (conform art. 9 lit. d din 363/2007, pentru ca ma impiedica intr-un fel neprevazut in contract sa-mi indeplinesc obligatii stipulate in contract care fac parte din procedura de reziliere);

3) ca taxele respective incalca art. 75 si 76 din Codul Consumului (nu sunt stipulate clar si justificate in contract), art. 82 (nu apar ca si conditii care ar putea influenta rezilierea fix cu litere mari langa locul unde am dat eu semnatura), sunt omisiune inselatoare (art. 7 din 363/2007, anexa de contract cu chestiile alea face parte a contractului dar n-a fost semnata de mine si n-am primit-o; obligatiile respective sunt in contract numai pentru serviciul de telefonie dar ei mi le cer pe toate trei, etc), ca din cauza ca sunt clauze ne-negociate direct cu mine, consumatorul (art. 80 din Codul Consumului) si din cauza ca creaza un dezechilibru in detrimentul meu, contrar bunei credinte (ma pun sa platesc diferenta pe toata perioada de serviciu, deci inclusiv sa platesc ceva ce n-am primit) sunt abuzive conform art. 79 din Codul Consumului, s.a.

...dupa care ii amenint cu OPC-ul, evident.

It's a long shot, IANAL, nu vreau sa ma dau drept unul, dar e clar ca totul e la plezneala si ca sunt niste nenorociti, si al dreacu daca o sa le dau vreun ban.

Any thoughts?

[Spawn]

Păi ăştia cu telefonia mobilă nu au aceleaşi pretenţii?
Anyway, asta e motivul pentru care n-am făcut abonament la UPC.
Mint, motivul nr.1, motivul nr.2 este că nu vreau şi abonament TV. Se pare că în RO e valabilă prezumpţia de vinovăţie. Sunt pastă la legi şi nici nu mă interesează atâta timp cât se bat cap în cap cu nişte reguli elementare de bun simţ. Dacă ideea e că dacă vreau internet să iau şi otv, f... the rules of the game!
În acelaşi spirit, nemuritorii de la ROMTelecom consideră normal ca abonaţii vechi să "beneficieze" de aceleaşi servicii (prevăzute în contract blabla) iar abonaţii noi la acelaşi tarif să aibă bandă dublă. Ca să nu mai vorbim de porcăria cu preţurile "promoţionale". Dar măcar ei au scuza că îţi livrează modemul gratuit prin contract, cei de la UPC ce scuză au? "Păi dacă modemul e în custodie şi trebuie returnat, pentru ce mai e taxa de 2 milioane??" "Astea sunt regulile..." Again, f... the rules of the game!

[Scytale]

Anywayz aici trebuie sa-i multumesc lui wirespot niste posturi de-ale lui pe alte forumuri m-au dus la legi ca altfel trebuia sa triez ca planta prin codul consumului. Si dlui urban iulian care are pe site niste chestii similare.

[Scytale]

O intrebare la care poate sa raspunda cineva cu o oarecare experienta: cand depun tampenia aia luni, ce dovada trebuie sa am la mana ca am depus-o (specific, ca am depus exact notificarea ca reziliez contractul). E suficient un numar de ordine de la ei (poate il manaresc dupa aia) sau un proces verbal, o semnatura, ce?

[puterfixer]

Poţi să o faci în dublu exemplar, unul rămâne la ei şi altul, cu număr de ordine şi ştampila registraturii lor, rămâne la tine? Specifici în document că „prezenta a fost întocmită în dublu exemplar” bla bla.

[nicolin]

Exact ce a zis puter.
Trebuie sa ai dovada ca ai depus o RECLAMATIE sub acel nr. de ordine.
Si nu orice reclamatie, ci acel document inticmit de tine.
Altfel ei pot spune ca le-ai trimis o simpla scrisoare de multumire apropos de serviciile prestate de ei.

[hulubei]

Confirm si eu ce spune puterfixer. In plus, este o buna practica sa faci asa pentru absolut orice act care simti ca ar putea avea macar in viitor o importanta. Asta insemnand si o simpla cerere (de eliberare de adeverinta de salariat de exemplu).

In caz extrem pui pe cea de la registratura/secretariat/etc. sa scrie pe ambele exemplare "Am luat la cunostinta azi xx.05.2009" si apoi semnatura.

Ca fapt divers, nu stiu daca este nevoie sau daca se poate percepe dublu exemplar dar, poti cere copie dupa actul depus. Copia iti este suficienta pentru ca in caz de judecata, prezinti ca dovada copia. Daca cineva doreste sa vada ca e o copie valida, nu va trebui intr-un birou bine organizat sa gaseasca originalul conform numarului de inregistrare si implicit a datei.

nota: pentru cerere, termenul de rezolvare/raspuns este de 30 de zile (daca s-a schimbat ceva in lege sa fiu contrazis va rog). Pentru lipsa unui raspuns in acea perioada, poti trage la raspundere partea. Raspunsul la cerere trebuie sa ti se dea tot cu iesire prin registratura.
E bine de stiut pentru cei care au probleme cu luatul concediului de odihna spre exemplu. Si-l anunta cu minim 30 de zile inainte. In caz ca li se baga pe gat totusi baliverne ca e mult de munca, ai tot timp suficient sa te duci cu cererea la ITM si sa te "vaiti" acolo.
Trebuie verificat daca in cazul unei cereri de rezilere de contract, fara raspuns sau fara raspuns favorabil si apelarea la instanta, daca apelul trebuie facut in termen de maxim 15 zile de la instiintare sau nu este definita o data anume.

[puterfixer]

Parcă obligativitatea de răspuns de 30 de zile era pentru instituţiile publice, gen primărie, prefectură, poliţie, etc. Contractele mai au şi alte clauze aberante care le-ai semnat, cum ar fi imposibilitatea de închidere a contractului până la achitarea la zi a tuturor datoriilor; nu poţi plăti, nu-i nimic, ei te ţin abonat şi mai adaugă lunar la datorie. Consideri că nu ţi-au fost prestate serviciile corespunzător şi refuzi să plăteşti, problema ta - până nu plăteşti, nu poţi rezilia contractul.

În urmă cu ceva vreme s-a băgat APC pe fir (organizaţie privată) şi au făcut ceva valuri privind contractele RDS. Acum nu se găseşte nimeni cu chef să-i smocăie, gen megaspammerul ţării, dl. avocat Urban? Că-l văzui weekendul trecut prin Plaza şi părea cam plictisit.

[Scytale]

Clauzele abuzive sunt nule, chiar daca le-ai semnat. Iar din cate inteleg eu legea, un contract nu poate sa te tina prizonier; rezilierea contractului si datoriile restante sunt mere si pere, n-au nici o treaba una cu alta. In consecinta, nu poate fi vorba de o "cerere" de reziliere contract, e o notificare (denuntare unilaterala), si daca indraznesc sa imi trimita facturi dupa perioada de 30 de zile (preavizul de reziliere stipulat in contract) ma duc fix la OPC cu ele.

De aceea am nevoie sa fiu sigur ca am o dovada legala ca am depus chestia aia.

PS. Nu m-am dus azi, ma duc maine, ca am mai cerut opinia cuiva.

[Scytale]

PPS. In cazul in care nu vor sa primeasca notificarea, iar se fac vinovati in fata legii. Incalca art. 9 lit. d din 363/2007, care spune ca "orice obstacol oneros sau disproportionat, neprevazut in contract, impus de comerciant, atunci cand consumatorul doreste sa isi exercite drepturile contractuale, inclusiv dreptul de a inceta contractul sau de a schimba produsul ori de a se adresa unui alt comerciant" reprezinta practica comerciala agresiva, si se pedepseste.

Din cate am discutat cu lumea pana acum, faptul ca nu vor ei sa-ti dea formularul de reziliere daca mai ai datorii, sau n-ai stat in cap cat au vrut ei, e doar o metoda de a prosti consumatorii, de nesimtiti ce sunt - dar daca refuza sa-mi primeasca notificarea de reziliere (care, din punct de vedere legal este o incercare de a termina in mod firesc contractul) deja incalca legea si merita dati in gat.

[Scytale]

So yeah, astazi am ajuns in sfarsit la casierie pus pe hartza - astia super-cooperativi si corecti, n-a fost nici o problema, s-a rezolvat totul instant. Nu stia nimeni de pretentii de taxe de reziliere sau orice alt fel de astfel de gainarii, totul era verde si frumos. Cred ca ori am avut eu auzenii in ianuarie, ori i-a mai bagat cineva in ma-sa intre timp. Case closed.

[puterfixer]

Or fi citit thread-ul ăsta şi s-au pregătit Mă bucur că ţi-ai rezolvat problema într-un mod civilizat. În al doilea rând, personal îţi mulţumesc pentru munca de investigare a tuturor detaliilor ăstora, sigur o să prindă bine să le avem documentate.

[wirespot]

Ca răspuns la o întrebare mai veche, eu prefer să păstrez eu originalul şi să le dau lor copia. E cel mai simplu mod de-a dovedi ce le-am scris. Ăsta plus scrisoare cu confirmare.

Refuzul de-a primi anunţul de reziliere la casierie (sau modemul şamd) este o prostie înfiorătoare. Poţi trimite anunţul şi la sediul lor prin scrisoare recomandată şi aia n-or s-o refuze, deci nu fac decît să se bage singuri în kko.

Fii foarte atent însă pentru că cel mai probabil NU este un happy-end. Poţi verifica sunînd peste vreo lună la relaţii clienţi şi întrebînd care-i situaţia care figurează la ei pentru locaţiile unde aveai contract.

Poţi avea surpriza să descoperi că figurează cu restanţă. Asta în practica lor internă este un blacklist pentru acea locaţie şi vor refuza pe viitor să facă instalare acolo pînă nu achiţi restanţa din sistemul lor.

Trecînd peste faptul că e ilegal, şi peste idioţenia evidentă, şi anume că un contract se face cu o persoană şi restanţele ar trebui urmărite după CNP sau CUI nu după adresă; ideea este că nu s-a rezolvat.

Eu după ce m-am pîrlit cu o şmecherie din asta nu mai las nimic în aer. Ori am o dovadă clară la mînă că nu mai am nicio restanţă, cum ar fi o factură din care să reiasă asta, ori trimit toată povestea la OPC şi-i las pe ei să facă încheierea oficială a cazului.

Deci nu te baza pe asigurările lor verbale. Factura e cea mai bună metodă care poate dovedi situaţia la zi, e prea periculos şi nu merită să falsifici facturi. Plus că e dreptul tău legal să ţi se ofere factură pentru servicii. Bonurile de la casă sînt irelevante în contextul ăsta, ele atestă că ai plătit o anumită sumă, dar nu care e situaţia din sistem.

[Scytale]

@wirespot am vorbit deja cu tipele de la casierie, vineri, sa-mi dea o dovada ca s-a facut rezilierea si am contul curat atunci cand aduc modemul (sapt viitoare).

[jarod]

Nu ştiu când s-a-ntâmplat, n-am văzut nici un anunţ, dar ăştia se laudă că au mărit banda. Link către pagina cu abonamente.

[Thor]

Mi se parea mie ca prind viteze de download mai mari. Nu ma plang, 30Mb/s imi ajungeau pana acum.

[war4peace]

Mda, am sunat şi eu la ei, cică n-au acoperire la mine în scară, dar "până la sfârşitul anului se rezolvă". Asta am auzit şi anul trecut, de la C-Zone, şi acu' 2 ani pe vremea asta.

[Marius '95]

Idem.
In plus, e mai scump ca Zapu'. Si n-am vazut Zapu' picat mai mult de 2 minute pana acum!

[hulubei]

Giiiiiicaaaa, coooontraaaaaa

[Jaffar]

Idem.
In plus, e mai scump ca Zapu'. Si n-am vazut Zapu' picat mai mult de 2 minute pana acum!

Te referi la Zapp? Tu compari internet mobil (cantitate limitata, timpi mari de raspuns, etc) cu Fiber link (trafic nelimitat, timpi buni de raspuns, etc)?

[dreamer]

Nush, eu eram destul de sceptic cand s-a facut transferul de la CZone la RDS, insa vitezele sunt chiar foarte OK, n-am niciun motiv sa ma plang... Cel putin pana acum.